La cadena de comida rápida más grande del mundo da otro paso en su estrategia ambiental y obliga a sus clientes a adaptarse a una nueva forma de condimentar sus comidas
McDonald’s confirmó una medida que cambiará la experiencia de millones de clientes en Chile: los sachets individuales de salsas dejarán de distribuirse en sus locales. A partir de ahora, quien quiera acompañar sus papas fritas con ketchup o agregar mostaza a su hamburguesa deberá acercarse a los dispensadores habilitados en el sector de retiro de pedidos.
La decisión no es aislada ni caprichosa. Forma parte de una estrategia ambiental más amplia impulsada por Arcos Dorados, la empresa que opera la franquicia en América Latina, con el objetivo declarado de reducir el uso de plásticos de un solo uso y disminuir el impacto ambiental de sus operaciones.
Este cambio se suma a otras medidas que la cadena ya viene implementando de manera progresiva, como la eliminación de tapas plásticas en bebidas para consumo dentro del local y la sustitución de los tradicionales juguetes plásticos incluidos en las Cajitas Felices por alternativas más sustentables. El conjunto de estas acciones traza un perfil de empresa que busca reposicionarse ante un consumidor cada vez más atento al cuidado del medio ambiente.
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El impacto en la experiencia del cliente será concreto e inmediato. Los sachets, pequeños y prácticos, formaban parte del ritual de consumo de generaciones enteras. Su desaparición implica una adaptación que, aunque menor en apariencia, modifica uno de los gestos más cotidianos de comer en McDonald’s.
La industria de la comida rápida enfrenta hace años una presión creciente para revisar sus modelos de packaging y gestión de residuos. McDonald’s, como líder global del sector, asume con esta medida un rol que puede marcar tendencia entre sus competidores.
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